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这位“小姐姐”,不仅人美心也美……
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墙艳华,35岁,泛亚电竞app城东营业厅收费班长,2019年底被评为泛亚电竞app典型模范人物(最佳服务奖)。

从事窗口服务工作10年来,墙艳华始终视用户为亲人,坚持用贴心、热心、耐心为用户提供温情服务,累计接待用户超20万人次,收费金额逾亿元,准确率达100%,无一例服务投诉发生,在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩,多次被公司评为“先进工作者”,2019年被评为荆门市窗口服务明星,获颁五一劳动奖状。

把平凡的事千万遍做好就是不平凡。窗口服务工作十分繁琐,墙艳华每天都要和用户打交道,接受用户咨询、缴费、更名、过户,为用户办理各项业务。有的时候沟通稍有不畅,用户就会有抱怨,她始终用微笑面对用户,以高度的责任心做好每天的工作,想方设法为用户排忧解难。她不仅业务能力强,对供水知识、收费政策十分熟悉,还对电脑操作十分熟练,在收费中心历次组织的业务考评中,成绩始终排在前三名,是中心公认的业务标兵。

是金子在哪里都闪光。从事窗口收费工作10年来,墙艳华服从安排,任劳任怨,先后在泉口、龙泉、掇刀、城东四个营业厅从事收费工作,她每天都是最早到、最晚走,坚持把营业大厅打扫的干干净净,尽心尽力为用户提供了温馨、舒适的服务环境。

岗位在变,职责没变;时间在变,服务没变。不管走到哪里,墙艳华对待用户都向自己的亲人一样,一次次为用户排忧解难、一次次将捡拾到的财物千方百计的归还失主,10年来,她捡拾和帮用户找回的手机、现金、银行卡等物品不计其数,赢得了用户数以百次的点赞。今年年初城东临时营业厅正式营业以来,墙艳华每天都会接待近百名用户缴费、咨询和办理其他业务,均做到了热情耐心,未发生一例服务投诉。

“贴心、热心、耐心,为民服务就应该是这样的!”墙艳华用名副其实的优质服务赢得了广大用户的赞誉,也为我市政公共服务窗口树起了标杆,她无愧于荆门市优质服务明星、五一劳动奖状的荣誉!

 
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