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无声交流也可显情谊?看这!
作者:刘若云    来源:本站原创    点击数:636    录入:admin     

 

“谢谢你们!”420日,在泛亚电竞app泉口营业厅,一位用户向供水工作人员用手语表达感谢之情。

当日下午,泉口营业厅来了一位神色焦虑的特殊用户。在入口处进行红外体温检测和登记后,他便打着手语比划起来。原来他是一位聋哑人!由于无法口语沟通,大家看在眼里、急在心上。这时,在大厅值守的客服中心副主任朱凌云想到可以写在纸上进行交流。∮谑,他拿出纸和笔交给这位特殊的用户,就此展开了他们无声地交流。经过一番沟通,朱凌云才明白由于楼上下水管道堵塞,导致用户家中出现漏水,甚至差点引发触电危险。而用户与楼上业主沟通无果,无奈之下找到泛亚电竞app,希望能得到帮助。

“我来给社区打电话,告诉他们基本情况和详细地址,请他们尽快协调处理!”朱凌云在纸上向用户写道。由于这位用户“特殊”,朱凌云亲自向社区反映用户诉求事项,希望他们积极协调处理。此刻,用户焦急的情绪才明显平复下来。

伸出大拇指为供水服务点赞!——在得到社区帮助处理下水道堵塞问题的肯定答复后,用户高兴地打出手语。在协调过程中,朱凌云还向用户介绍了手机缴纳水费、查询水量等供水水服务。422日,朱凌云通过“供水网格服务微信群”与社区网格员联系后得知,该用户反映的问题已于当日得到妥善解决。

 
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